فروشگاه پوشاک کاموا از خدمات پرداخت اقساطی و اعتباری اسنپ‌پی بهره‌مند شده تا مشتریان بتوانند لباس‌ها و پوشاک مورد نیاز خود را از سایت کاموا به‌صورت قسطی خریداری کنند. این متن توسط تیم اسنپ‌پی برای پاسخ به سوالات متداول کاربران درباره سرویس اعتباری و نحوه کار پلاگین ووکامرس برای مدیریت سفارشات لغو شده و بروزرسانی‌شده با اسنپ‌پی تنظیم شده و شامل توضیحاتی درباره عملکرد پنل گزارش‌گیری است.

این راهنما تهیه شده تا به سوالات متداول کاربران درباره نحوه استفاده از خدمات اعتباری اسنپ‌پی پاسخ داده بشه.

لطفاً پیش از تماس با پشتیبانی، متن زیر را به‌دقت مطالعه کنید.

بخش اول: سوالات متداول کاربران

1. پرداخت اقساطی اسنپ‌پی چیست؟
   این روش برای کاربران خوش‌حساب اسنپ فعال است و به آن‌ها اجازه می‌دهد که از فروشگاه‌های طرف قرارداد بدون بهره و کارمزد خرید کرده و هزینه را به صورت ماهانه و بدون نیاز به ضمانت از طریق اپلیکیشن اسنپ (بخش سرویس اعتباری) پرداخت کنند.

2. چگونه می‌توان از پرداخت اقساطی اسنپ‌پی استفاده کرد؟
   این فرآیند شامل چهار مرحله است:

   1. انتخاب گزینه پرداخت اقساطی اسنپ‌پی در مرحله پرداخت،
   2. وارد کردن شماره موبایل ثبت‌نامی،
   3. وارد کردن کد تایید،
   4. تکمیل خرید با پرداخت قسط اول.

3. فعال‌سازی سرویس اعتباری برای کاربران جدید چگونه است؟
   امکان فعال‌سازی برای کاربران واجد شرایط اسنپ وجود دارد و این کار از طریق صفحه اصلی اپلیکیشن اسنپ و با کلیک بر روی آیکن سرویس اعتباری انجام می‌شود.

4. ثبت‌نام در اسنپ‌پی برای خریداران جدید
   کاربران می‌توانند حین خرید با وارد کردن شماره موبایل و ارائه کد ملی در اسنپ‌پی ثبت‌نام کنند و پس از تایید، همان لحظه اعتبار بگیرند.

5. نیاز به ثبت‌نام مجدد برای خریدهای اقساطی
   اعتبار اقساطی به‌طور خودکار برای کاربران خوش‌حساب اسنپ‌پی فعال می‌شود و نیازی به ثبت‌نام مجدد نیست.

6. نحوه تسویه اقساط
   قسط اول در لحظه خرید پرداخت شده و صورت‌حساب‌های آتی به‌صورت ماهانه از طریق اپلیکیشن اسنپ و در بخش سرویس اعتباری قابل پرداخت است.

7. در صورت کم بودن موجودی اعتبار اقساطی
   در صورت کمبود اعتبار اقساطی، امکان پرداخت کامل سفارش وجود ندارد. اما به زودی امکان پرداخت بخشی از هزینه با اعتبار اقساطی فراهم خواهد شد.

8. محدودیت‌های استفاده از پرداخت اقساطی
   کاربران می‌توانند به اندازه کل موجودی خود به صورت اقساطی خرید کنند. حداقل مبلغ خرید اقساطی ۵۰ هزار تومان است.

9. امکان لغو، تغییر یا ویرایش سفارشات پرداخت شده با اسنپ‌پی
   تغییر و لغو سفارشات طبق قوانین فروشگاه قابل انجام است و می‌توان با پشتیبانی فروشگاه در این زمینه تماس گرفت. اصلاحات از طریق اسنپ‌پی امکان‌پذیر نیست.

10. وضعیت سفارشات لغو شده یا مرجوعی
    در صورت لغو سفارش، مبلغ قسط پرداختی به حساب بانکی بازگردانده و اقساط لغوشده به موجودی حساب اعتباری کاربر اضافه می‌شود.

11. تغییر مبلغ یا مرجوع شدن بخشی از سفارش
    در صورت تغییر مبلغ سفارش، موجودی حساب اعتباری به‌روز شده و قسط‌بندی جدید براساس مبلغ نهایی انجام می‌شود.

12. تاخیر در بازگشت مبلغ لغو شده
    بازگشت مبلغ نهایتاً بین ۷ تا ۱۰ روز کاری انجام می‌شود. در صورت عدم بازگشت، کاربران می‌توانند با پشتیبانی اسنپ‌پی تماس بگیرند.